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Assurance Auto: que faire en cas d’accident ?

Bien que la mortalité routière connaisse son chiffre historique le plus bas (-0,3% par rapport à 2018 soit 9 décès en moins) et l’accidentalité routière soit également en baisse ( -1,1% par rapport à 2018 soit 604 accidents en moins) …nous ne sommes pas à l’abri d’un simple accrochage pouvant être générateur de stress. Quels sont les bons gestes à adopter en cas d’accident ?

 

Les gestes à adopter

1) Sécurisez la zone de l’accident

• Mettre le gilet rétro-réfléchissant
• Allumer les feux de détresse
• Positionnez un triangle de signalisation à quelques mètres du véhicule accidenté

 

2) Prévenez les secours et la police s’il y a des blessés

Si vous êtes sur l’autoroute vous pouvez appeler de la borne sinon les numéros à avoir en tête :
• Pour les secours : Le 112, numéro européen à faire en priorité ( depuis un portable) ou le 15 ( SAMU) ou le 18 (les pompiers) ou le 114 pour les sourds ou malentendants
• Pour la police : le 17

Attention : en aucun cas, il ne faut déplacer un blessé à moins qu’il soit en danger ( incendie, menace d’explosion)

 

3) Relevez les noms /coordonnées des éventuels témoins en cas de futures complications

Même si les 2 parties se sont mises d’accord sur les circonstances de l’accident , l’assureur pourra faire appel à eux afin d’attester les faits et ainsi accélérez l’indemnisation !

 

4) Remplir le constat amiable si accident avec un autre véhicule

Le constat est un document officiel qui doit être rempli par les 2 parties permettant de déterminer les causes de l’accident et les responsabilités de chaque conducteur.

Le constat d’accident doit être rempli avec tous les véhicules impliqués et mentionner:
• les circonstances de l’accident,
• la date, le lieu et l’heure ,
• s’il y a des blessés même légers,
• si le mobilier urbain a été affecté,
• un croquis avec la position des véhicules ( position des véhicules, témoins, nom des rues…)
• les coordonnées des personnes impliquées et des témoins,
• la plaque d’immatriculation des autres véhicules,
• les compagnies d’assurances concernées ( disponibles sur la carte verte)

NB : Si l’une des parties réfute les circonstances de l’accident et refuse de compléter le constat, il est possible de relever le numéro de la plaque d’immatriculation et le mentionner sa contestation sans la partie « observation ». Un constat signé est difficilement contestable donc s’il y a quelconque désaccord mieux vaut envoyer sa propre déclaration officielle à son assureur.

Si vous n’avez pas de constat papier dans votre véhicule :
• possibilité de le faire sur une feuille blanche remplis avec les mentions évoquées plus haut sans oublier de signer !
• passer l’e-constat via l’application mobile officielle pour les accidents ayant lieu en France métropolitaine et DOM n’ayant pas entrainé de dommages corporels.
– Déclaration simplifiée ( infos préremplies, prise de photo, géoloc, aide au croquis)
– Prise en charge plus rapide ( envoi automatique à l’assureur dès signatures)

 

5) Contactez l’assisteur dont le numéro de téléphone figure sur la vignette pare-brise pour bénéficier si besoin des services en cas d’accident

• Dépannage sur place, remorquage
• Mise à disposition d’un taxi
• Hébergement des passagers à l’hôtel
• Transport des passagers (domicile ou lieu de villégiature)
• Envoi de pièces de rechange et voyage d’une personne pour prendre en charge leur livraison
• Récupération du véhicule par une personne ou envoi d’un chauffeur

 

6) Déclarez votre sinistre à votre assureur dans les 5 jours max après l’accident

Passé ce délai, votre assurance pourrait ne pas vous indemniser.

Afin d’être indemnisé au plus vite, vous devez prévenir votre assureur après l’accident :
• En l’appelant appeler votre assureur ou déclarer le sinistre en ligne
• Avec l’assurance auto GPM, quel que soit votre niveau de couverture, ( tiers , tiers maxi/ tous risques/ tous risques premium), le dépannage du véhicule endommagé est assuré.
• Dans tous les cas, l’envoi d’un courrier recommandé avec AR est obligatoire sous 5 jours qui suivent l’accident incluant le constat à l’amiable ainsi que tous autres documents justifiant du sinistre ( certificat médical de vos éventuelles blessures, bon d’hospitalisation…)